Fecha de actualización 10/17/2023

1. El servicio Zala

El servicio de reservas de turnos online Zala es un software creado y administrado por ZALA S.A., y se utiliza a través del sitio web zala.app (en adelante, el “Sitio”) y/o portales asociados. Zala sincroniza directamente con el libro electrónico de reservas de cada profesional adherido (en adelante, el “Profesional” o los “Profesionales”).

Una vez que la reserva haya sido confirmada, Zala le enviará un e-mail con la confirmación de la reserva. Usando Zala, usted acepta recibir confirmación y recordatorios de las reservas efectuadas a su casilla de e-mail.

Zala es un intermediario entre los Profesionales y las personas que realizan las reservas. Zala no se responsabiliza frente a dichas personas y/o usuarios por ningún tipo de información errónea o no proporcionada respecto de los Profesionales ni por interrupciones en el servicio, como tampoco asegura el nivel de satisfacción esperado por el cliente, desligándose de cualquier accionar que pueda provocarle cualquier tipo de daño o perjuicio contra su persona.

Zala únicamente se dedica a facilitar Usted las reservas a su nombre actuando como un mero intermediario en la concreción de la relación comercial entre Usted y el Profesional.

2. Privacidad

Zala cumple con todas las reglamentaciones legales respecto del uso de internet en la República Argentina y con las leyes de protección de datos personales en vigencia.

Todos los detalles, los encontrará en el Sitio en nuestra página  Política de Privacidad.

3. Acceso

El acceso a Zala se permite de forma temporal. Zala se reserva el derecho a retirar o a modificar el Sitio y aplicaciones (y cualquier producto o servicio que se ofrezca en la misma) sin previo aviso. Zala no asumirá responsabilidad legal alguna si por algún motivo el Sitio o parte del mismo dejase de estar disponible en algún momento o durante algún periodo.

Zala no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a Zala; en tales casos se procurará reestablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Zala.

Periódicamente Zala actualizará el Sitio y por lo tanto modificará el contenido en cualquier momento sin previo aviso. Zala se reserva el derecho a retirar, modificar o suspender el Sitio (o parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Ningún material o información publicado en el Sitio, podrá interpretarse como asesoramiento profesional o de cualquier otra índole y no podrá ser utilizado con tal fin. Por lo tanto, Zala no será responsable si Usted ha sido dañado como consumidor.

4. Compatibilidad

Zala está certificada para ser visualizada en navegadores de internet: Safari y posteriores, Google Chrome en todas sus versiones, Mozilla Firefox 26 y posteriores. Zala no se responsabiliza por errores en la visualización o funcionamiento en navegadores distintos a los mencionados.

5. Usuarios

La utilización del Sitio lo convierte a Ud. en Usuario de Zala (en adelante, el "Usuario"). No obstante ello, si Usted es mayor de 18 años de edad, y desea utilizar los servicios de Zala, deberá crear una cuenta través de su correo electrónico y convertirse en usuario registrado de Zala (en lo sucesivo, el "Usuario Registrado"). Zala no se responsabiliza por la certeza de los datos ingresados por Usted. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la información ingresada.

Como Usuario Registrado, podrá tener acceso a productos o servicios y/o funciones adicionales, como por ejemplo la capacidad de guardar información de contacto, y recibir información sobre promociones y ofertas especiales reservada al Usuario Registrado, en su caso.

Cualquier información personal que Usted nos facilite en el proceso de convertirse en Usuario Registrado o después de registrarse se conservará y se utilizará de acuerdo con cualquier consentimiento que recibamos de Usted y con los términos de nuestra  Política de Privacidad.

Zala se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por Usted o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para Usted derechos de indemnización o resarcimiento. Zala no tendrá responsabilidad legal alguna por ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se derive de la incapacidad de un Usuario Registrado para acceder a cualquier página de Zala.

También tenemos derecho a inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, bien escogida por Usted o asignada por nosotros, en cualquier momento, si según nuestra opinión razonable Usted hubiese incumplido alguna de las disposiciones de alguno de nuestros Términos y Condiciones y/o en nuestra  Política de Privacidad.

Zala no revelará a terceras partes el nombre o dirección de correo electrónico de los Usuarios sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes o procedimientos legales vigentes, donde tal información sea relevante o sea estrictamente necesaria para la prestación de los servicios a través del Sitio.

Usted es responsable de mantener en secreto y a salvo su nombre de usuario y su contraseña. Si tiene constancia o sospecha de que alguien distinto de Usted conoce su nombre de Usuario o su contraseña, deberá avisarnos en el menor tiempo posible a hola@zala.app

Toda la Información suministrada por Usted al registrarse en el Sitio y cualquier otro dato e información, se usará de acuerdo a la  Política de Privacidad del Sitio, que Usted declara conocer y aceptar y que forman parte integral de estos Términos y Condiciones.

6. Condiciones de la reserva

I. Garantía de la reserva

Zala intentará, por todos los medios posibles, garantizar la reserva con los Profesionales y que los clientes de aquellos puedan disfrutar de la misma. No obstante ello, al ser un servicio totalmente gratuito para el cliente, Zala no será responsable por la pérdida de alguna o todas las condiciones de la misma. Una vez realizada la reserva, el Profesional será responsable por el resto del servicio.

II. Email de confirmación de la reserva

Una vez que su reserva haya sido confirmada y aceptada por el Salón, Usted recibirá un email. Por favor utilice este email en cualquier comunicación con Zala o el Profesional. Zala no resulta responsable de la cancelación de la reserva en forma unilateral por parte del Profesional ya que la misma implica un accionar contrario a las condiciones comerciales pactadas con los mismos. Deberá dirigir sus reclamos al Profesional responsable por el daño que dicho accionar le haya ocasionado.

III. Identifíquese

Usted va a recibir un email de confirmación. Por favor asegúrese de poseer y mostrar ese email de confirmación cuando se encuentre con el Profesional, de lo contrario podrá ser identificado como una “no aparición” y subsecuentemente penado para usar el servicio nuevamente.

IV. Cambios en la reserva

Para efectuar cambios en la fecha, hora, profesionales o servicios, por favor, cancele su turno por los mismos medios por los que lo reservó y vuelva a tomar otro, o comuníquese directamente con el Profesional con una antelación de 48 horas del horario pactado y comunique sus datos. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del Profesional.

V. Cancelaciones de la reserva

Si desea cancelar su reserva ingrese a la página web, o comuníquese directamente con el Profesional hasta 48 horas antes del horario que había reservado. La referencia de contacto del Profesional la podrá encontrar en el email de confirmación de la reserva.

VI. No asistencia

Si Usted no se presenta con el Profesional a la hora de la reserva será identificado como una “no asistencia”. Zala se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a los servicios de Zala si Usted ha sido identificado una o más veces como una “no aparición” en un período de 12 meses. Zala se reserva el derecho de disponer la suspensión o restricción de cualquier Usuario Registrado al servicio cuando así lo comprenda, en forma unilateral.

VII. Llegadas tardes

Por favor concurra al menos diez 10 minutos antes del horario de la reserva. El Profesional se reserva el derecho de cancelar su reserva y ocupar su turno si Usted ha superado los 10 minutos de demora del horario acordado. Zala no resulta responsable si el Profesional en un accionar contrario a las condiciones comerciales pactadas decide modificar el plazo horario establecido en esta cláusula, generando daño o perjuicio alguno sobre su persona.

VIII. Información personal

Para usar nuestros servicios, Usted debe completar cierta información en la que se encuentra su nombre, número de teléfono y dirección de email. Debe asegurarse que toda la información que nos proporciona sea precisa y verdadera. Cualquier información personal que nos proporcione será utilizada según estas Condiciones de Reservas y, en donde aplique, por los términos de nuestra  Política de Privacidad. La información brindada por el Usuario Registrado será utilizada expresamente con el fin de efectuar la reserva, haciendo expresa aclaración que Zala no asume responsabilidad por cualquier uso inapropiado de dicha información por parte del Profesional.

IX. Condiciones adicionales de nuestros afiliados

Además de estas Condiciones de Reservas, el uso de profesionales asociados y de nuestros sitios web afiliados, los productos y servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. Esos términos y condiciones son adicionales a las Condiciones de Reserva. Zala será únicamente responsable por los Términos y Condiciones establecidos en la presente.

7. Contenido del sitio

Zala puede contener publicidad remitida por terceros. Dichos terceros son los únicos responsables de dicha publicidad y de asegurarse de que ésta cumpla toda la legislación y las normativas pertinentes. No aceptamos responsabilidad alguna por el contenido de ninguna publicidad de terceros.

Zala puede contener enlaces a páginas webs de terceros (incluidas las de nuestras Empresas Asociadas). Si Usted decide visitar cualquier sitio de terceros, lo hará por su cuenta y riesgo. No tenemos responsabilidad legal ni de ninguna otra índole, directa ni indirecta, por el contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichas páginas ni por la calidad de los bienes o servicios disponibles a través de dichas páginas. Salvo que se exponga expresamente lo contrario, los enlaces no dan a entender que nosotros o nuestro Sitio web estemos afiliados o asociados a dichos sitios.

Nuestras comunicaciones con Usted podrán contener información procedente de páginas web de terceros. El material de un sitio de terceros se marcará como tal y podrá facilitarse un enlace al sitio web de origen. No aceptamos ninguna responsabilidad legal ni de otra índole por ningún material suministrado o contenido en ninguna página de terceros que esté enlazada a nuestras comunicaciones con Usted, ni por el uso de ningún dato personal por parte de dicho tercero.

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8. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que le permiten a Usted acceder y usar su cuenta en el Sitio, son de propiedad exclusiva de Zala y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización fehaciente de Zala. Los contenidos de terceros incluidos en el Sitio son propiedad de sus titulares. Queda prohibida cualquier reproducción de los materiales y contenidos de cualquier índole incluidos en el Sitio.

9. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por Zala sin notificación previa.

10. Contáctenos

Este servicio de reservas online en tiempo real está siendo operado por Zala. Estos Términos y Condiciones junto con las Condiciones de Reservas establecidas en la presente, rigen el uso del servicio, el cual es proveído por Zala en asociación con los salones adheridos. Usando el servicio Usted está aceptando estos Términos y Condiciones. Nos puede contactar en zala.app.

Toda la información contenida en este sitio web es propiedad intelectual de Zala S.A.

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